עודכן: 18/09/2025
מסמך זה מסביר כיצד URBAN DEW ("הסטודיו", "אנחנו") אוסף, משתמש, שומר ומשתף מידע אישי.
1. מי אנחנו ואיך ליצור קשר
- שם העסק: URBAN DEW ח.פ 028403418
- דוא"ל שירות ופרטיות: urbandew.studio@gmail.com
- WhatsApp עסקי: 055-993-1630
2. היקף המדיניות
חל על גלישה באתר, רכישות, פניות שירות, והעברת חומרים (תמונות/וידאו/טקסטים) לצורך הפקה.
3. איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי קשר: שם, דוא"ל, טלפון.
- פרטי הזמנה: מוצרים שנרכשו, העדפות, היסטוריית תקשורת.
- תשלומים: סליקה באמצעות ספקים חיצוניים; לא נשמרים אצלנו פרטי כרטיס.
- חומרי גלם: תמונות, קטעי וידאו, שמות, טקסטים וברכות לצורך הפקה.
- נתוני שימוש באתר: Cookies/Analytics, דפי צפייה, מכשיר/דפדפן, כתובת IP.
- תקשורת: תיעוד פניות שירות/הסכמות/אישורים.
4. למה אנחנו משתמשים במידע
- ניהול הזמנה, אספקה ותמיכה.
- התאמה קריאייטיבית של מוצרים (Face Swap, עריכה, כתוביות וכו').
- חיוב/חשבוניות וציות לדרישות חוק.
- אבטחת מידע, מניעת תרמיות וחיוב-חוזר (Chargeback).
- שיפור האתר והשירות (Analytics; ללא זיהוי ישיר היכן שניתן).
- דיוור/עדכונים שיווקיים בכפוף להסכמה ויכולת הסרה בכל עת.
- הבהרה: אנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לשימושים המסחריים העצמאיים שלהם — בשום מקרה. העברת מידע מתבצעת אך ורק לספקי שירות הפועלים מטעמנו לצורך תפעול ואספקת השירותים, ובהתאם להסכמי סודיות ועיבוד מתאימים, או לפי דרישת דין.
5. עיבוד אצל ספקים חיצוניים (שיתוף מידע)
אנחנו נעזרים בספקים לצורך תפעול ושירות, בין היתר:
- סליקה: ספקי תשלומים מאובטחים (הנתונים נשמרים אצלם).
- אירוח וגיבוי: שרתים/אחסון בענן.
- דיוור/תמיכה: מערכות ניוזלטר ושירות לקוחות.
- אנליטיקה ו-Cookies: כלים סטטיסטיים משפרי שירות.
- הפקה/עריכה: כלים טכנולוגיים כמו Topaz/ASTRA, Filmora, FaceSwap וכלי AI רלוונטיים. חומרי גלם מועלים אך ורק לצורך העיבוד ונמחקים בתום הפרויקט (ראו סעיף 9).
- רשויות מוסמכות ואכיפת חוק: ככל שנדרש על-פי דין, צו שיפוטי או בקשה רגולטורית מחייבת.
כל הספקים מחויבים בהסכמי סודיות/עיבוד נאותים, והמידע משותף רק כנדרש.
6. בסיס משפטי לעיבוד (לרבות לפי הדין הישראלי)
- ביצוע חוזה (טיפול בהזמנה והפקה).
- הסכמה (למשל העברת תמונות/ברכות, דיוור).
- אינטרס לגיטימי (שיפור שירות, הגנה מפני תרמיות).
- חובה חוקית (חשבוניות/שמירת מסמכים).
7. Cookies וטכנולוגיות דומות
אנחנו משתמשים בעוגיות לתפקוד, העדפות, סטטיסטיקה ושיווק. ניתן לנהל/לחסום דרך הדפדפן או במנהל העוגיות באתר. חסימה מסוימת עלולה לפגוע בחוויה.
8. קטינים
רכישה באתר מותרת לבני 18+ בלבד. שימוש בחומרי גלם של קטינים (תמונות/וידאו) מחייב אישור הורה/אפוטרופוס.
9. שמירה ומחיקה
- חומרי גלם שהלקוח סיפק (תמונות/וידאו/טקסטים) נשמרים עד סיום הפרויקט ונמחקים לאחר מכן; ייתכנו עותקי גיבוי מערכתיים הנמחקים במחזוריות תקופתית.
- מסמכי עסקה (חשבוניות, פירוט תשלומים) נשמרים לפי דרישות הדין.
- נתוני אנליטיקה נשמרים בפרקי זמן סבירים לצורכי סטטיסטיקה ושיפור.
10. אבטחת מידע
נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ביחס לסיכונים ולסטנדרט המקובל. אף שהמאמץ משמעותי, אבטחה מוחלטת אינה אפשרית.
במקרה של אירוע אבטחה העלול לסכן את פרטיותכם, נפעל לפי הדין החל ונמסור הודעות מתאימות לרשויות ולנושאי המידע, ככל שנדרש.
11. העברות בינלאומיות
יתכן שמידע יעובד/יאוחסן בשרתי ספקים מחוץ לישראל. במקרה כזה ננקוט אמצעי הגנה חוזיים וארגוניים מתאימים.
12. זכויות נושא המידע
בכפוף לדין: עיון, תיקון, מחיקה, הגבלה/התנגדות לעיבוד, ניידות נתונים. לבקשות מימוש זכויות פנו למייל urbandew.studio@gmail.com יתכן שנבקש אימות זהות.
נענה לבקשות למימוש זכויות פרטיות בתוך עד 30 ימים ממועד קבלת הבקשה, בכפוף לדין ולהזדהות מתאימה.
13. שימוש בתוצרים לתיק עבודות ופרסום
הסטודיו לא ישתמש, לא יציג ולא יפרסם בשום ערוץ (אתר, רשתות חברתיות, מצגות וכד’) תמונות, סרטונים, קולות, שמות או כל מידע מזהה של לקוחות פרטיים שנמסרו לצורך המוצר.
החריג היחיד: פרסומות/קמפיינים של לקוחות עסקיים, ורק בכפוף לאישור כתוב ומפורש מהלקוח העסקי, ולגבי החומרים הספציפיים שאושרו לפרסום. לא יפורסמו פרטי קשר או מידע אישי. לקוח עסקי שהעניק אישור רשאי לבטלו בכל עת; עם קבלת הודעת ביטול נסיר את התוכן בתוך עד 7 ימי עסקים.
14. דיוור ושיווק
15. עדכונים וניהול גרסאות
15.1 הסטודיו רשאי לעדכן מסמך זה מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המתפרסמת בעמוד זה.
15.2 בעת שינוי מהותי נעדכן את שורת “עודכן:” בתאריך העדכון, ונוסיף תקציר שינוי בראש העמוד.
15.3 “שינוי מהותי” כולל בין היתר: שינוי בזכויות/חובות משתמשים או הלקוח, שינוי במחירי שירותים/דמי ביטול/תנאי החזרים, שינוי באופן איסוף/שימוש/שיתוף מידע אישי, הוספת קטגוריות מידע, שינוי בסיס משפטי לעיבוד, או כל שינוי העלול להשפיע באופן ממשי על זכויותיכם.
15.4 שינויים שאינם מהותיים (תיקוני לשון, שגיאות כתיב, עדכוני עיצוב/פריסה, הבהרות ללא שינוי תוכן מהותי) אינם מחייבים עדכון תאריך “עודכן”.
15.5 תחולת השינויים היא ממועד פרסומם בעמוד זה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
16. יצירת קשר
לענייני פרטיות: urbandew.studio@gmail.com זמן מענה עד 30 ימים.
17. החלטות אוטומטיות
איננו מקבלים החלטות מהותיות על לקוחות באמצעות אלגוריתמים. החלטות שירות מתקבלות בידי צוות הסטודיו. שימו לב: ספקי תשלומים עשויים להפעיל מנגנוני מניעת תרמית מטעמם.